신용문제의 예방 및 악화를 방지하고 나아가 신용문제 해결을 통해 부채 문제의 연착륙을 유도하기위해, 전문상담사가 신용문제 진단, 재무관리, 채무조정 상담 등 채무불이행을 감소시키는 신용 부채상담 컨설팅을 실시한다. 필요한 경우 개인의 상황에 따라 금융을 안내하고 저금리 대체금융, 복지지원을 연계한다.